Сервис и техническое обслуживание вендинговых автоматов
Einpix помогает компаниям, обслуживающим вендинговые и кофейные автоматы, управлять всем сервисным процессом — от заявки клиента до завершения работ. Планируйте и назначайте сервисные заявки, ремонты, плановое и профилактическое техническое обслуживание, осмотры и установку оборудования, отслеживайте специалистов и задачи в реальном времени, планируйте маршруты и храните полную историю обслуживания каждого вендингового аппарата. Выездные специалисты могут использовать цифровые чек-листы, добавлять фотографии и использованные материалы, открывать технические инструкции, оформлять сервисную документацию и получать подтверждение или подпись клиента на месте. Управление оборудованием, SLA, заявками клиентов, подрядчиками и работа офлайн позволяют организовать обслуживание кофейных, снековых, напиточных и других торговых автоматов в единой FSM-системе.
Используйте Einpix для:
- Управления сервисными заявками, заданиями и ремонтами вендинговых автоматов;
- Планирования профилактического и регламентного технического обслуживания вендинговых и кофейных автоматов;
- Назначения специалистов и отслеживания выездных сотрудников и задач в реальном времени;
- Планирования маршрутов специалистов и навигации до объектов обслуживания;
- Учёта вендинговых автоматов как оборудования и ведения полной истории сервиса и технического обслуживания;
- Проведения осмотров и цифровых чек-листов во время сервисных визитов;
- Регистрации неисправностей, выполненных ремонтов, фотографий, использованных материалов и запасных частей;
- Управления установкой, заменой и перемещением оборудования между объектами клиентов;
- Предоставления специалистам доступа к инструкциям и технической документации непосредственно на объекте;
- Контроля времени реакции и выполнения SLA по заявкам клиентов;
- Оформления цифровой сервисной документации и получения подтверждений или подписей клиентов;
- Координации работы с клиентами, подрядчиками и поставщиками;
- Продолжения сервисных работ офлайн без доступа к интернету.
