Prekybos automatų servisas ir techninė priežiūra
„Einpix“ padeda prekybos automatų ir kavos aparatų serviso įmonėms valdyti visą aptarnavimo procesą – nuo kliento užklausos iki atlikto darbo. Planuokite ir paskirkite serviso užduotis, remontą, periodinę ir prevencinę techninę priežiūrą, patikras bei įrangos montavimo darbus, realiu laiku stebėkite technikus ir užduotis, planuokite maršrutus ir kaupkite visą prekybos automatų aptarnavimo bei serviso istoriją. Lauko darbuotojai gali naudoti skaitmeninius kontrolinius sąrašus, registruoti nuotraukas ir medžiagas, pasiekti technines instrukcijas, pildyti serviso dokumentus bei gauti kliento patvirtinimą ar parašą vietoje. Įrangos valdymas, SLA kontrolė, klientų užklausos, rangovų bendradarbiavimas ir darbas neprisijungus leidžia vienoje FSM sistemoje valdyti kavos, gėrimų, užkandžių ir kitų prekybos automatų servisą skirtingose vietose.
Naudokite „Einpix“:
- Valdykite prekybos automatų serviso užklausas, užduotis ir remontą;
- Planuokite prevencinę ir periodinę techninę priežiūrą prekybos bei kavos automatams;
- Paskirkite technikus ir realiu laiku stebėkite lauko darbuotojus bei užduotis;
- Planuokite technikų maršrutus ir navigaciją iki aptarnavimo vietų;
- Valdykite prekybos automatus kaip įrangą ir kaupkite visą serviso bei techninės priežiūros istoriją;
- Atlikite patikras ir skaitmeninius kontrolinius sąrašus serviso metu;
- Registruokite gedimus, atliktus remonto darbus, nuotraukas, sunaudotas medžiagas ir atsargines dalis;
- Valdykite įrangos montavimo, keitimo ir perkėlimo darbus skirtingose klientų vietose;
- Suteikite technikams prieigą prie instrukcijų, vadovų ir techninės dokumentacijos darbo vietoje;
- Kontroliuokite SLA reakcijos ir sprendimo laiką klientų užklausoms;
- Pildykite skaitmeninius serviso dokumentus ir gaukite kliento patvirtinimą ar parašą;
- Koordinuokite klientų, rangovų ir tiekėjų darbą vienoje sistemoje;
- Tęskite serviso darbus neprisijungus prie interneto.
