Serwis i utrzymanie automatów vendingowych
Einpix pomaga firmom serwisującym automaty vendingowe i ekspresy do kawy zarządzać całym procesem obsługi – od zgłoszenia klienta do zakończenia prac. Planuj i przydzielaj zlecenia serwisowe, naprawy, konserwację prewencyjną i okresową, przeglądy oraz instalacje urządzeń, śledź techników i zadania w czasie rzeczywistym, planuj trasy i zachowuj pełną historię serwisową każdego automatu vendingowego. Technicy terenowi mogą korzystać z cyfrowych checklist, dodawać zdjęcia i zużyte materiały, otwierać instrukcje techniczne, uzupełniać dokumentację serwisową oraz uzyskiwać potwierdzenia lub podpisy klientów na miejscu. Zarządzanie urządzeniami, SLA, zgłoszeniami klientów, współpracą z podwykonawcami i pracą offline pozwala zarządzać serwisem automatów do kawy, napojów, przekąsek i innych urządzeń vendingowych w jednym systemie FSM.
Używaj Einpix do:
- Zarządzania zgłoszeniami serwisowymi, zleceniami i naprawami automatów vendingowych;
- Planowania konserwacji prewencyjnej i okresowej automatów vendingowych i kawowych;
- Przydzielania techników i śledzenia zespołów terenowych oraz zadań w czasie rzeczywistym;
- Planowania tras techników i nawigacji do lokalizacji serwisowych;
- Zarządzania automatami jako urządzeniami oraz prowadzenia pełnej historii serwisu i konserwacji;
- Wykonywania przeglądów i cyfrowych checklist podczas wizyt serwisowych;
- Rejestrowania usterek, wykonanych napraw, zdjęć, użytych materiałów i części zamiennych;
- Zarządzania instalacją, wymianą i przenoszeniem urządzeń pomiędzy lokalizacjami klientów;
- Udostępniania technikom instrukcji, dokumentacji technicznej i materiałów serwisowych w terenie;
- Kontrolowania czasów reakcji i realizacji SLA dla zgłoszeń klientów;
- Tworzenia cyfrowej dokumentacji serwisowej oraz uzyskiwania potwierdzeń lub podpisów klientów;
- Koordynowania współpracy z klientami, podwykonawcami i dostawcami;
- Kontynuowania pracy serwisowej offline bez dostępu do internetu.
