Usługi instalacyjne i konserwacyjne

Einpix pozwala prowadzić cały proces w jednym systemie. Zgłoszenie klienta można zarejestrować jako zadanie z informacjami o obiekcie, urządzeniu, zakresie prac, priorytecie i terminach. Zadanie jest przydzielane serwisantowi lub podwykonawcy, który dokumentuje postęp, czas pracy, zdjęcia i wykonane czynności. Po zakończeniu można przygotować cyfrowy protokół. Wszystkie informacje pozostają przy zleceniu, zamiast być rozproszone między wiadomościami, arkuszami i dokumentami.

Planer Dispatch w Einpix pokazuje zaplanowane zlecenia, zajętość pracowników i wolne terminy na wspólnej osi czasu. Dyspozytor może przydzielać nowe zgłoszenia, przenosić wizyty lub przekazywać zadania innym specjalistom. Mapa pomaga sprawdzić lokalizację serwisantów, a planowanie tras usprawnia organizację przejazdów między obiektami. Dzięki temu łatwiej reagować na nagłe awarie bez utraty kontroli nad wcześniej zaplanowanymi pracami.

Tak. Regularne przeglądy i konserwację można organizować jako zadania cykliczne, a nieplanowane naprawy rejestrować osobno. Oba rodzaje prac można uwzględnić we wspólnym harmonogramie i planerze Dispatch. Monitorowanie SLA pozwala kontrolować ustalone terminy reakcji i rozwiązania problemu. Dyspozytor może dzięki temu odpowiednio ustalać priorytety, nie tracąc z widoku obowiązkowych przeglądów.

Tak. W kartach urządzeń i powiązanych zadaniach można przechowywać instrukcje obsługi, dokumentację techniczną, zdjęcia, materiały wideo oraz informacje o wcześniejszych przeglądach i naprawach. Uprawniony serwisant może korzystać z tych materiałów na urządzeniu mobilnym, gdy ma dostęp do internetu. Jest to szczególnie przydatne podczas diagnozowania awarii lub gdy do klienta przyjeżdża pracownik, który wcześniej nie obsługiwał danego urządzenia.

Einpix pozwala prowadzić dane urządzeń, wyposażenia i powiązanych z nimi prac serwisowych. Podczas realizacji zlecenia można rejestrować wykorzystane materiały oraz usługi, a ich ilości i ceny uwzględnić w dokumentacji wykonanych prac. Dzięki temu informacje o urządzeniach i zużytych częściach pozostają powiązane ze zleceniami, zamiast trafiać do oddzielnych notatek lub arkuszy kalkulacyjnych.

Cyfrowe listy kontrolne pomagają ujednolicić przebieg montażu, uruchomienia urządzeń, przeglądów i konserwacji. Można przygotować szablony, wskazać obowiązkowe punkty oraz zbierać wyniki kontroli, zdjęcia i komentarze. Kierownik może sprawdzić dokumentację bez czekania na papierowy protokół. Ułatwia to kontrolę jakości i pozwala szybciej zauważyć brakujące informacje.

Podczas zlecenia serwisant może rejestrować czas pracy, wykonane usługi, wykorzystane materiały i ich ilości, a także dodawać zdjęcia i wypełniać listy kontrolne. Na podstawie tych danych można przygotować cyfrową dokumentację wykonanych prac, uwzględniając ceny usług i materiałów. Klient może potwierdzić realizację podpisem elektronicznym. Wszystkie informacje pozostają powiązane ze zleceniem, co ogranicza ryzyko pominięcia wykonanych prac przy rozliczeniu.

Mapa Einpix pokazuje lokalizację pracowników, ich zajętość i aktualnie realizowane zadania. Ewidencja czasu pracy pozwala sprawdzić czas przeznaczony na zlecenia, inne czynności i przestoje. Kierownik może lepiej oceniać obciążenie zespołu i podejmować decyzje o przydzielaniu kolejnych zgłoszeń. Dane lokalizacyjne są rejestrowane podczas aktywnego pomiaru czasu pracy, a nie w sposób ciągły.

Einpix umożliwia klientom, dostawcom i podwykonawcom współpracę w ramach odpowiednich uprawnień. Firmy zewnętrzne mogą otrzymywać zadania, przekazywać informacje o postępie i koordynować prace bez dostępu do wszystkich danych wewnętrznych. Nie muszą kupować własnej subskrypcji Einpix. Firmy korzystające już z platformy mogą również udostępniać sobie obiekty i współpracować między organizacjami.

Tak. Aplikacja mobilna Einpix pozwala wykonywać podstawowe obsługiwane czynności związane z zadaniami i zapisywać dane bez połączenia z internetem. Zmiany są przechowywane na urządzeniu i synchronizowane po przywróceniu połączenia. Dzięki temu praca nie musi być przerywana w piwnicach, pomieszczeniach technicznych i innych miejscach o słabym zasięgu.

Einpix pomaga ograniczyć czas poświęcany na obsługę zgłoszeń, planowanie zleceń, aktualizowanie arkuszy Excel, przekazywanie informacji o postępach oraz przygotowywanie dokumentacji serwisowej. Zlecenia, czas pracy techników, listy kontrolne i protokoły wykonania prac są zarządzane w jednym systemie. Klienci i podwykonawcy mogą współpracować bezpośrednio w ramach odpowiednich uprawnień, co zmniejsza potrzebę ciągłego pośrednictwa administracji. Przykładowa kalkulacja oszczędności: firma obsługująca 200 zleceń miesięcznie, oszczędzając zaledwie 5–10 minut pracy administracyjnej na każdym zleceniu, może odzyskać około 17–33 godzin miesięcznie. Przy założonym koszcie godziny pracy administracyjnej wynoszącym 20 €, odpowiada to około 330–670 € miesięcznie lub 4 000–8 000 € rocznie wartości uwolnionego czasu pracy. Jest to przykład kalkulacyjny, a nie gwarantowana oszczędność. Rzeczywiste korzyści zależą od liczby zleceń i istniejących procesów; kalkulacja nie uwzględnia kosztów oprogramowania ani wdrożenia.

Tak. Einpix udostępnia API umożliwiające łączenie procesów instalacyjnych i serwisowych z systemami ERP, CRM, obsługi klienta, zarządzania sprzętem oraz innymi kompatybilnymi aplikacjami. Integracje mogą automatyzować wymianę obsługiwanych danych dotyczących klientów, obiektów, zleceń i statusów realizacji, ograniczając wielokrotne wprowadzanie informacji oraz ręczne przekazywanie danych. Dzięki temu Einpix może stanowić część infrastruktury IT organizacji. Zakres integracji zależy od możliwości API i danych dostępnych w poszczególnych systemach.