Co to jest program do zarządzania usługami i personelem terenowymi (FSM)
Program zarządzanie usługami terenowymi specjalizuje się w zarządzaniu operacjami terenowymi i sektorami obiektów, które koncentrują się na konserwacji i serwisowaniu sprzętu, różnych usługach konserwacji obiektów, a także efektywnym planowaniu czasu personelu terenowego i zarządzaniu zgłoszeniami klientów.
Globalny sektor biznesowy FSM według wartości rynkowej w 2021 roku wyniósł 3,24 miliarda USD, sektor ten odnotowuje szybki roczny wzrost i przewiduje się, że będzie rosnąć w latach 2022-2027. Rynek FSM będzie rósł w zdumiewającym CAGR na poziomie 15,12%.
Ponad dwie trzecie wszystkich europejskich organizacji przeprowadza cyfryzację zarządzanie usługami terenowymi lub planuje to zrobić w ciągu najbliższych pięciu lat. Obszar ten obejmuje usługi montażu, instalacji, naprawy i/lub konserwacji, przeglądy i konserwację zapobiegawczą, zarządzanie zapasami i optymalizację łańcucha dostaw części.
Aby zapewnić sprawne funkcjonowanie całej organizacji, wymagana jest solidna wiedza z zakresu technologii automatyzacji biznesu i optymalizacji procesów, a także dobre umiejętności planowania i koordynowania różnych procesów. Celem programu zarządzanie usługami terenowymi jest poprawa wydajności operacyjnej poprzez optymalizację dostępności zasobów, ograniczenie przestojów i kosztów związanych z naprawami i konserwacją lub logistyką, przy jednoczesnej poprawie bezpieczeństwa, niezawodności usług, standardów zapewnienia jakości i szybszego zarządzanie przepływami pieniężnymi.
Skuteczne zarządzanie usługami terenowymi umożliwia również firmom obniżenie całkowitego kosztu posiadania (TCO) poprzez obniżenie kosztów pracy dzięki poprawie wydajności.
Zapotrzebowanie na usługi FSM jest szczególnie duże w Europie i USA ze względu na złożone procesy zarządzanie usługami terenowymi, które wymagają odpowiednich narzędzi oraz dobrych umiejętności organizacyjnych i zarządczych.
Aby pomóc firmom uprościć zarządzanie usługami w terenie (FSM) i sprostać wymaganiom rynku, Einpix opracowała program do zarządzania firmą usługową i zarządzanie usługami w terenie, która umożliwia firmom skuteczniejsze zarządzanie wewnętrznymi i zdalnymi operacjami firmy.
Co to jest program do zarządzanie usługami i personelem terenowymi (FSM)
„Field Service Management” (FSM) to zestaw technologii, procesów i usług wykorzystywanych przez organizacje do świadczenia zdalnych usług terenowych, takich jak: instalacja, montaż, serwis, inspekcja, konserwacja itp. Obejmuje to planowanie i zarządzanie pracą, materiałami, zasobami, zarządzanie lokalizacją inżynierów na mapie pracy w czasie rzeczywistym. FSM obejmuje również gromadzenie i analizę danych w celu uzyskania krytycznych informacji biznesowych i poprawy zadowolenia klientów, usprawnienia operacji i poprawy ogólnej wydajności zarządzanie operacjami.
To pomaga firmom poprawić efektywność operacyjną poprzez automatyzację ręcznych zadań, usprawnienie złożonych, czasochłonnych procesów i zmniejszenie kosztów operacyjnych.
Dzięki rozwiązaniu do zarządzanie usługami terenowymi (FSM) firmy mogą łatwo zarządzać swoimi technikami, inżynierami itp., personelem terenowym lub administracyjnym oraz zasobami w aplikacji Einpix w ramach zasady jednego okienka.
Jak Einpix pomaga administrować i zarządzać usługami terenowymi i personelem (FSM)?
Einpix oferuje pełny zestaw funkcji upraszczających i automatyzujących operacje serwisowe w terenie, od zarządzanie zadaniami i zleceniami, zobowiązaniami umownymi (SLA) i zarządzaniem defektami, planowaniem tras do lokalizacji zdalnej i udostępnianiem informacji o zadaniach w czasie rzeczywistym.
Korzystając z innowacyjnych funkcji Einpix, takich jak zarządzanie i analiza planów 2D, zarządzanie materiałami i cyfrowe zarządzanie dokumentami podpisów, firmy mogą wydajnie planować, optymalizować i kontrolować procesy obsługi terenowej w czasie rzeczywistym. Nasze narzędzia analityczne i raporty są idealne dla firm, które chcą podejmować świadome decyzje w celu optymalizacji procesów biznesowych i poprawy jakości obsługi.
FUNKCJE WYRÓŻNIAJĄCE EINPIX OD INNYCH PODOBNYCH ROZWIĄZAŃ
Nasze rozwiązanie jest zaprojektowane tak, aby mogło być stosowane w firmach o różnej wielkości, co umożliwia korzystanie tylko z tych funkcji rozwiązania, które są istotne dla wyznaczonych w danym momencie celów. Oto niektóre cechy, które odróżniają Einpix od innych podobnych rozwiązań:
Zarządzaj zadaniami i defektami w planach 2D:
Dzięki Einpix Twoje zespoły mogą łatwo zarządzać przydzielonymi zadaniami i defektami bezpośrednio w planach 2D, umożliwiając dokładniejszą i szybszą nawigację między zadaniami w różnych lokalizacjach. Zespoły mogą przeglądać i śledzić swoje zadania wyraźnie widoczne na mapie, co ułatwia zorientowanie się, jakie prace należy wykonać i kiedy, oraz zmniejsza potencjalne powielanie zadań. Użytkownicy mogą łatwo tworzyć i przydzielać nowe zadania lub zgłaszać defekty na miejscu za pomocą zaledwie kilku kliknięć, dzięki czemu zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne zarządzanie zadaniami i defektami jest bardziej wydajne niż kiedykolwiek wcześniej. Einpix jest idealny do zarządzanie każdym zadaniem, takim jak zarządzanie usługami, nieruchomościami, placami budowy, zapytaniami klientów i najemców, różnymi dostawcami, a nawet wewnętrznymi zadaniami administracyjnymi!
Zarządzanie kontraktami umownymi (SLA):
Zobowiązania kontraktowe (SLA) określają terminy wykonania prac lub usług, niezbędną reakcję na postawione zadania, a także zapewniają terminowe wykonanie wykonanych usług. Dzięki Einpix możesz ustalać z góry ustalone terminy dla różnych zadań i śledzić ich postępy w czasie rzeczywistym, aby mieć pewność, że wszystkie terminy, uzgodnione umowy i zobowiązania są dotrzymywane. Możesz także śledzić wydajność członków swojego zespołu lub dostawców w stosunku do z góry określonych terminów (SLA), aby zapewnić zadowolenie klientów i wysoką jakość usług.
Podpisy cyfrowe:
Einpix umożliwia firmom szybkie i bezpieczne zbieranie podpisów cyfrowych klientów w celu świadczenia usług za pomocą zaledwie kilku kliknięć na telefonie lub komputerze — koniec z ręcznym pisaniem, podpisywaniem, skanowaniem i wysyłaniem dokumentów. Ta funkcja pomaga zmniejszyć ryzyko niedokładności w dokumentach, zapewniając, że wszystkie dokumenty są podpisywane w czasie rzeczywistym i dokładnie tak, jak określono w programie, bez błędów papieru. Dzięki Einpix nie musisz już martwić się długimi opóźnieniami w uzyskiwaniu zgód klientów ani skomplikowanym procesem edycji dokumentów, jednocześnie zmniejszając ilość odpadów papierowych i kosztów oraz pozostawiając więcej zasobów na inne zadania. Ponadto rozwiązanie Einpix pomoże Ci obniżyć koszty przechowywania odpowiednich dokumentów nawet o 100%.
Rozliczanie czasu pracy w czasie rzeczywistym:
Einpix udostępnia kompleksowy system rozliczanie czasu pracy, który pozwala rejestrować i monitorować czas pracy oraz lokalizację pracowników terenowych podczas pracy na mapie w czasie rzeczywistym. Dzięki tej funkcji możesz łatwo widzieć, jak długo trwa każde zadanie, czas przestoju lub inne aktywności, kto je wykonuje i kto jest najbliżej nowego miejsca docelowego — wszystko w czasie rzeczywistym. Otrzymasz również raport o zarejestrowanych godzinach pracy za określony czas w różnych przekrojach analitycznych.
Dokładna wiedza o tym, kiedy pracownicy rozpoczęli i zakończyli pracę lub nietypowe aktywności, może być nieoceniona w identyfikowaniu luk w procesach i znajdowaniu rozwiązań, które zwiększą produktywność, aby lepiej wykorzystać dostępne zasoby.
Na przykład, jeśli klient ma umowę z określonym limitem czasu pracy dla swojego kontraktu, a liczba przepracowanych godzin przekracza ten limit, menedżerowie mogą przeanalizować sytuację i odpowiednio dostosować ceny lub metody płacowe, aby zmaksymalizować wydajność i odpowiednio alokować zasoby, jak a także pomóc zapewnić klientowi przejrzyste uzasadnienie.
Dzięki innowacyjnej funkcji rozliczanie czasu pracy Einpix możesz lepiej zrozumieć wydajność swojego zespołu i zobaczyć dokładny przegląd zarejestrowanego czasu pracy w czasie rzeczywistym.
Planowanie trasy:
Einpix umożliwia firmom planowanie i śledzenie tras podróży pracowników terenowych w czasie rzeczywistym. Pomaga to zredukować zmarnowany czas podróży i zoptymalizować koszty logistyki, zwiększając produktywność zespołu. Wizualizacja tych informacji ułatwi zespołom wspólną pracę nad najlepszymi strategiami planowania tras.
Udostępnianie dokumentów i plików:
Einpix umożliwia użytkownikom bezpieczne udostępnianie dokumentów, plików, filmów, obiektów, zadań i tagów innym firmom korzystającym z naszej aplikacji. Ułatwia to organizacjom współpracę w bezpiecznym środowisku i dostęp do dokumentów lub innych zasobów potrzebnych do szybkiego wykonywania zadań. Zapewnia również sprawną komunikację pomiędzy działami, dzięki czemu każdy ma najbardziej aktualne informacje.
Analityki i raporty:
Dzięki opcjom analityki i filtrowania ofert pracy możesz w prosty sposób wyeksportować dane do plików .csv lub .xls, co pozwoli Ci szczegółowo przeanalizować swoją pracę i przeglądać historię pracy ze wszystkimi ważnymi informacjami w jednym miejscu. To da ci lepszy pogląd na ogólną wydajność. Aby usprawnić proces analizy, możesz łączyć dane w celu tworzenia wizualizacji i wykresów w celu kompleksowego zrozumienia sytuacji i trendów. Dostarczy to cennych informacji, które mogą pomóc w podejmowaniu przyszłych decyzji, takich jak obszary wymagające poprawy i zapotrzebowanie na dodatkowe zasoby w celu osiągnięcia pożądanego rezultatu.
Funkcja analizy i raportowania pomaga śledzić podział pracy między różne zespoły. Dzięki tej funkcji możesz szybko zidentyfikować zespół lub osobę, która wykonała więcej zadań w każdym okresie i upewnić się, że wszyscy są produktywni i dotrzymują terminów.
Pracuj w trybie offline i aplikacja mobilna:
W przeciwieństwie do innych rozwiązań FSM, które zapewniają dostęp tylko przez przeglądarkę internetową, Einpix oferuje również aplikację mobilną, która pozwala pracownikom terenowym pracować w miejscach, gdzie nie ma połączenia z Internetem. Zapewni to nieprzerwaną pracę nawet w najtrudniejszych warunkach przyłączeniowych. Aplikacja mobilna zapewnia użytkownikom szybki dostęp do wszystkich swoich danych i jest dostępna na urządzenia z systemem Android oraz iOS.
Które obszary biznesowe są odpowiednie dla programu zarządzanie usługami w terenie (FSM)?
Einpix to proste, niezawodne i wszechstronne narzędzie do zarządzanie usługami terenowymi (FSM) zaprojektowane z myślą o potrzebach różnych obszarów biznesowych. Od budowy i zarządzanie budynkiem po serwis drogowy, usługi sprzątania, sieci handlowe, kluby sportowe, bezpieczeństwo przeciwpożarowe, bezpieczeństwo pracy, instalacje i konserwację oraz wiele innych usług, takich jak HVAC, instalacja wodno-kanalizacyjna, ochrona i wiele innych. Einpix posiada wszystkie funkcje potrzebne do skutecznego zarządzanie tymi branżami
Einpix zapewnia zaawansowane funkcje zarządzanie zadaniami, które pomagają firmom budowlanym śledzić wszystkie procesy budowlane, od zarządzanie wykonawcami (dostawcami) i klientami po rejestrowanie usterek, prace i bezpieczeństwo przeciwpożarowe. Pozwala zarządzać budowniczymi poprzez przydzielanie zadań lub usterek, śledzić ich postępy w czasie rzeczywistym oraz planować godziny pracy. Możesz także użyć Einpix do egzekwowania kontraktowych umów serwisowych (SLA), konserwacji ciężkiego sprzętu na miejscu i przechowywania dzienników zdarzeń do historycznego przeglądu i analizy wyników
Zespoły zajmujące się konserwacją obiektów mogą korzystać z naszej funkcji planowania tras, aby optymalizować trasy podróży, oszczędzać czas i koszty logistyczne podczas odwiedzania różnych lokalizacji. Korzystanie z funkcji podpisu elektronicznego pozwoli Ci szybko i wygodnie otrzymywać zgody od klientów, nie tracąc czasu na papierowe dokumenty i ich administrację, a także pomoże zredukować liczbę popełnianych w nich błędów oraz czas poświęcany przez Ciebie i Twoich klientów na skanowanie dokumentów , wysyłając je tam iz powrotem. Nasza funkcja zarządzanie bazą danych materiałów i usług pomaga zapewnić wykonanie pracy przy użyciu właściwych materiałów i usług, redukując przestoje i niepotrzebne koszty.
Dzięki funkcjom komunikacyjnym zawartym w naszym programie do zarządzanie usługami terenowymi (FSM) właściciele centrów handlowych mogą lepiej koordynować zadania między sklepami i różnymi działami, takimi jak ochroniarze i sprzątacze, różni usługodawcy lub personel i kierownicy sklepów itp. Korzystając z mocy Einpix, możesz planować i przeprowadzaj konserwację zapobiegawczą, zarządzaj zadaniami związanych z rozmieszczeniem towarów na półkach, wykonuj analizy w czasie rzeczywistym i skracaj czas pracy poświęcany na pracę ręczną i administrowanie informacjami.
Einpix pomaga klubom sportowym, umożliwiając im grupowanie pracowników, zarządzanie procedurami dezynfekcji i konserwacją sprzętu, a także harmonogramami sprzątania oraz zarządzanie różnymi dostawcami usług. Zadania można łatwo przydzielać i rezerwować do wykonania przez pracowników lub innych dostawców zewnętrznych. Kluby sportowe mogą również korzystać z funkcji udostępniania dokumentów i plików Einpix w celu koordynowania informacji między różnymi zespołami.
Zespoły bezpieczeństwa przeciwpożarowe i bezpieczeństwa pracy mogą korzystać z Einpix do zarządzanie technicznymi i organizacyjnymi pracami związanymi z bezpieczeństwem, rejestrowania naruszeń przeciwpożarowych lub bezpieczeństwa pracy, zbierania raportów o usterkach budynków i zarządzanie żądaniami klientów w okresie gwarancyjnym. Nasze rozwiązanie do zarządzanie serwisem w terenie (FSM) umożliwia również dodanie etykiety lokalizacji defektu/zadania do plan 2D który przypisanie do konkretnego budynku. Personel bezpieczeństwa przeciwpożarowe i bezpieczeństwa pracy może używać aplikacji do prowadzenia dokładnych rejestrów kontroli na miejscu i udostępniania ich swoim przełożonym i klientom. Umożliwia to lepszą zgodność, szybszą reakcję na naruszenia i lepsze standardy bezpieczeństwa.
Firmy, które chcą usprawnić procesy zarządzanie usługami terenowymi (FSM) i związane z nimi koszty, często zwracają się do Einpix o niezawodne, proste i kompleksowe rozwiązanie.
5 powodów, dla których warto wybrać Einpix do obsługi terenowej i zarządzanie pracownikami w terenie (FSM)
Aplikacja Einpix zapewnia ujednoliconą platformę do łatwego zarządzanie wszystkimi aspektami procesów obsługi terenowej, od planowania i delegowania pracy technikom/inżynierom na podstawie ich dostępności, po zarządzanie różnymi zasobami, zleceniami pracy, umowami, klientami i dostawcami, z których wszystkie będą automatyzować i usprawniać procesy oraz wydatki:
- Kompleksowe zarządzanie zadaniami
Oprogramowanie Einpix do zarządzanie usługami terenowymi zapewnia kompletne funkcje zarządzanie zadaniami, takie jak typy zadań, tagi i priorytety, listy kontrolne, planowanie zadań, zadania okresowe i potwierdzanie zadań, aby pomóc użytkownikom skutecznie zarządzać i wykonywać dowolne zadania.
- Wskazanie lokalizacji w czasie rzeczywistym
Einpix oferuje funkcję lokalizacji w czasie rzeczywistym, która pozwala zobaczyć dokładną lokalizację pracowników terenowych na mapie (GPS). Możesz także przeglądać historię tras podróży za pomocą kilku kliknięć.
- Rozszerzone rozliczenie czasu pracy pracowników
Dzięki unikalnej funkcji śledzenia aktywności Einpix możesz zarządzać i monitorować pracę personelu terenowego i przestoje w czasie rzeczywistym, tworzyć unikalne aktywności, przestoje i przyczyny oraz ulepszać proces rozliczanie czasu pracy zgodnie z własnymi potrzebami.
- Udostępnianie cyfrowych dokumentów i plików
Einpix zapewnia cyfrową platformę do udostępniania dokumentów i plików, która pomaga bezpiecznie udostępniać filmy i dokumenty, takie jak raporty z pracy, akty itp., między wieloma działami w organizacji lub między poddostawca i kontrahentami oraz klientami.
- Raporty i analizy
Rozwiązanie oferuje również szeroką gamę raportów związanych ze wszystkimi zadaniami, takich jak raporty klientów, raporty obowiązania kontraktowe (SLA) itp., dzięki czemu w każdej chwili możesz monitorować wydajność swojego biznesu. Einpix zapewnia również możliwości analityczne w celu dalszej optymalizacji operacji w oparciu o analizę danych w celu ułatwienia podejmowania decyzji.
Wnioski
Obszar zarządzanie usługami terenowymi przeszedł duże zmiany ze względu na zwiększone zapotrzebowanie na cyfryzację, a Einpix stał się jednym z wiodących rozwiązań w tej dziedzinie. Został zaprojektowany, aby pomóc firmom we wszystkich branżach usprawnić procesy obsługi terenowej i zarządzanie pracownikami w terenie. Dzięki konfigurowalnym funkcjom, przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi i opcjom integracji Einpix szybko staje się preferowanym wyborem dla wielu firm.
Aplikacja jest dostępna na urządzenia z Android i iOS, więc możesz z niej korzystać zawsze i wszędzie. Intuicyjny projekt Einpix sprawia, że jest łatwy w użyciu i instalacji, dzięki czemu użytkownicy mogą rozpocząć zarządzanie swoimi zadaniami w ciągu kilku minut.
Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą, dużą czy międzynarodową firmę, Einpix to idealny wybór, aby usprawnić swoją działalność, poprawić wydajność i poprawić zadowolenie klientów!
