ŠVOK servisas ir techninė priežiūra

ŠVOK serviso valdymo programa padeda organizuoti šildymo, vėdinimo ir oro kondicionavimo sistemų montavimo, remonto bei techninės priežiūros darbus. „Einpix“ vienoje sistemoje sujungia klientų užklausas, objektus, užduotis, technikus, įrangą, darbų grafikus ir dokumentaciją. Sistema tinka tiek ŠVOK paslaugų įmonėms, aptarnaujančioms skirtingus klientus, tiek pastatų valdytojams, koordinuojantiems savo specialistų ir išorinių rangovų darbus.

„Einpix“ leidžia registruoti šildymo, vėdinimo ir oro kondicionavimo įrangos gedimus, susieti užduotis su konkrečiais objektais, nustatyti jų svarbą, terminus ir atsakingus vykdytojus. Užduotyse saugomos nuotraukos, dokumentai, komentarai ir darbų istorija. Pagal nustatytas taisykles užklausos gali būti priskiriamos atitinkamiems specialistams. Tai leidžia vienoje vietoje stebėti skirtingų objektų priežiūrą ir sumažinti poreikį informaciją administruoti atskirais el. laiškais ar „Excel“ lentelėmis.

„Einpix“ leidžia automatizuoti pasikartojančius ŠVOK priežiūros darbus, nustatyti jų dažnumą ir planuoti patikras pagal sezoninius poreikius. Sistema atsižvelgia į valstybines ir individualiai nustatytas organizacijos šventines bei nedarbo dienas, o pagal pasirinktas taisykles automatiškai koreguoja periodinių darbų grafiką. Taip galima planuoti šildymo sistemų patikras prieš šildymo sezoną, kondicionavimo įrangos priežiūrą prieš vasarą ar reguliarius vėdinimo sistemų aptarnavimo darbus be nuolatinio rankinio grafikų taisymo. Užduotys priskiriamos atsakingiems specialistams, kurie gali naudoti skaitmeninius kontrolinius sąrašus, fiksuoti rezultatus ir pridėti nuotraukas. Atliktų darbų istorija išsaugoma sistemoje.

„Einpix“ kalendorius ir planavimo įrankiai leidžia priskirti užduotis technikams, numatyti darbų datas ir koordinuoti aptarnavimo vizitus skirtinguose objektuose. Specialistai mobiliojoje programėlėje mato jiems paskirtus darbus, gali registruoti darbo laiką ir pateikti atlikimo informaciją. Žemėlapio funkcijos padeda koordinuoti išvažiuojamuosius darbus. Tai ypač naudinga ŠVOK įmonėms, kurių specialistai vienu metu vykdo planinę priežiūrą ir reaguoja į nenumatytus gedimus.

ŠVOK avarijoms ir įprastiems priežiūros darbams galima nustatyti skirtingus prioritetus bei reagavimo ir išsprendimo terminus. „Einpix“ palaiko paslaugų lygio susitarimų (SLA) kontrolę, todėl atsakingi darbuotojai gali stebėti užduočių būsenas ir identifikuoti vėluojančius darbus. Tai padeda koordinuoti skubius iškvietimus, pavyzdžiui, sutrikus šildymui ar vėdinimui, ir vertinti, kaip laikomasi klientams sutartų aptarnavimo terminų.

„Einpix“ įrangos ir inventoriaus modulis leidžia registruoti ŠVOK įrenginius, susieti su jais priežiūros užduotis, saugoti dokumentus ir peržiūrėti aptarnavimo istoriją. Sistema taip pat gali būti naudojama kilnojamai įrangai – matavimo prietaisams, serviso įrankiams ir kitam inventoriui – apskaityti. Galima registruoti įrangos perdavimus tarp objektų ir darbuotojų, matyti priskyrimus bei judėjimo istoriją. QR kodai palengvina įrangos identifikavimą ir inventorizaciją. Tai padeda kontroliuoti turimą inventorių ir mažinti atskirų apskaitos lentelių poreikį. Modulio prieinamumas priklauso nuo pasirinkto „Einpix“ plano.

2D planai ir BIM modeliai ypač naudingi prižiūrint didelius pastatus, kuriuose ŠVOK įranga, ortakiai ir vamzdynai išdėstyti skirtinguose aukštuose ar techninėse zonose. „Einpix“ leidžia pažymėti užduočių ir defektų vietas 2D planuose, pridėti nuotraukas, dokumentus bei komentarus. BIM modeliai suteikia papildomą 3D pastato inžinerinių sistemų kontekstą ir padeda tiksliau susieti priežiūros užduotis su jų vieta modelyje. Tai padeda specialistams greičiau suprasti, kur reikalingas aptarnavimas, ir perduoti tikslesnę informaciją rangovams.

Taip. „Einpix“ mobiliosios programėlės palaiko darbą neprisijungus prie interneto, todėl technikai gali vykdyti užduotis ir registruoti priežiūros informaciją esant ribotam ryšiui. Atkūrus interneto ryšį, duomenys sinchronizuojami. Skaitmeniniai kontroliniai sąrašai leidžia nuosekliai užfiksuoti patikrų rezultatus, pastabas ir nuotraukas, o darbo laiko apskaita – registruoti užduotims skirtą laiką. Tai naudinga techninėse patalpose ir kituose objektuose, kuriuose ryšys ne visada stabilus.

„Einpix“ leidžia fiksuoti atliktus darbus, pildyti skaitmeninius kontrolinius sąrašus, pridėti nuotraukas, dokumentus ir rengti atliktų darbų aktus su kliento parašu. Informacija išsaugoma prie konkrečios užduoties ir objekto, todėl ją galima panaudoti vėlesnėms patikroms ar klientų aptarnavimo istorijai. Tai padeda sumažinti popierinės dokumentacijos poreikį. Specializuoti teisės aktuose reikalaujami ŠVOK patikrų ar šaltnešių apskaitos dokumentai vertinami atskirai pagal taikomus reikalavimus.

Taip. „Einpix“ apima svarbias CMMS sistemoms būdingas funkcijas: ŠVOK įrangos registravimą, aptarnavimo istoriją, periodinės priežiūros planavimą, darbo užsakymus, kontrolinius sąrašus, inventoriaus apskaitą ir atliktų darbų dokumentavimą. Be to, „Einpix“ turi FSM galimybes – technikų planavimą, išvažiuojamųjų darbų koordinavimą, rangovų bendradarbiavimą ir SLA kontrolę. Todėl viena sistema gali aptarnauti tiek kasdienę ŠVOK techninę priežiūrą, tiek serviso darbuotojų veiklą. BMS sistemos stebi ir valdo pastato inžinerinę automatiką, o „Einpix“ leidžia organizuoti su ta įranga susijusius priežiūros ir remonto darbus. Duomenų apsikeitimas su kitomis sistemomis galimas per suderinamas API integracijas.

ŠVOK serviso valdymo programos atsiperkamumas priklauso ne vien nuo administratorių darbo laiko, bet ir nuo visos technikų komandos produktyvumo. „Einpix“ padeda mažinti laiką, skiriamą skambučiams dėl užduočių, informacijos apie įrangą paieškai, rankiniam grafikų tikslinimui ir darbų dokumentavimui. Pavyzdys: 120 technikų komandoje, kiekvienam sutaupant 15–30 minučių per darbo dieną ir dirbant 220 dienų per metus, atlaisvinama 6 600–13 200 darbo valandų. Kai vienos valandos savikaina yra 25 €, šio laiko vertė gali siekti 165 000–330 000 € per metus. Jeigu tik pusė šios vertės realizuojama papildomais darbais, mažesniais viršvalandžiais ar kitomis realiomis sąnaudų santaupomis, ekonominė nauda būtų 82 500–165 000 €.

Taip. „Einpix“ turi API sąsają, leidžiančią susieti ŠVOK serviso valdymą su ERP, CRM, klientų aptarnavimo, įrangos priežiūros ir kitomis suderinamomis sistemomis. Integracijos gali automatizuoti palaikomų klientų, objektų, įrangos, užduočių ir darbų būsenų duomenų apsikeitimą, sumažindamos pakartotinį informacijos įvedimą ir rankinį administravimą. Taip techninės priežiūros procesai gali tapti bendros organizacijos IT infrastruktūros dalimi. Konkrečios integravimo galimybės priklauso nuo abiejų sistemų API funkcionalumo bei prieinamų duomenų.