Kas yra lauko darbuotojų ir paslaugų valdymo programa (FSM)
Lauko paslaugų valdymo programa specializuojasi lauko darbų valdyme ir objektų sektoriuose, kuriuose pagrindinis dėmesys skiriamas turto, patalpų ir įrangos aptarnavimui ir priežiūrai, taip pat efektyviam darbuotojų darbo laiko planavimui ir klientų užklausų valdymui.
Pasaulinis FSM verslo sektorius, kurio rinkos vertė 2021 m. siekė 3,24 mlrd. USD, nuolat sparčiai auga ir, prognozuojama, kad 2022–2027 m. FSM rinka augs stulbinančiu 15,12 % CAGR greičiu.
Daugiau nei du trečdaliai visų Europos organizacijų lauko paslaugų valdymą perkelia į skaitmeninę erdvę arba planuoja tai padaryti per ateinančius penkerius metus. Ši sritis apima montavimo, instaliavimo, remonto ir (arba) priežiūros paslaugas, patikrinimus ir prevencinę priežiūrą, atsargų valdymą ir dalių tiekimo grandinių optimizavimą.
Tam, kad būtų užtikrintas efektyvus visos organizacijos veikimas, reikia didelės patirties verslo automatizavimo technologijų ir procesų optimizavimo srityje, taip pat gerų planavimo ir koordinavimo įgūdžių. Lauko paslaugų valdymo programos tikslas – pagerinti veiklos efektyvumą optimizuojant resursų prieinamumą, mažinant darbo prastovų kiekį ir išlaidas, susijusias su remonto ir priežiūros veikla ar logistika, kartu didinant saugą, teikiamos paslaugos patikimumą, kokybės užtikrinimo standartus ir greitesnį pinigų srautų valdymą.
Sėkmingas lauko paslaugų valdymas taip pat leidžia įmonėms sumažinti bendrąsias nuosavybės sąnaudas (TCO) sumažinant darbo sąnaudas dėl geresnių našumo rodiklių.
FSM paslaugų paklausa yra ypač didelė Europoje ir JAV dėl sudėtingų paslaugų valdymo procesų kurie reikalauja atitinkamų instrumentų ir gerų organizavimo ir valdymo įgūdžių.
Siekiant padėti įmonėms lengviau valdyti lauko paslaugas (FSM) ir atitikti keliamus rinkos reikalavimus, „Einpix“ sukūrė lauko paslaugų valdymo programos platformą, kuri leidžia įmonėms efektyviau valdyti įmonės vidines ir nutolusias lauko paslaugų operacijas.
Kas yra lauko darbuotojų ir paslaugų valdymo programa (FSM)
„Field Service Management“ (FSM) – tai technologijų, procesų ir paslaugų rinkinys, kurį organizacijos naudoja nutolusioms lauko paslaugoms teikti, pvz.: instaliacijos, montavimo, aptarnavimo, patikros, techninės priežiūros ir kt. Tai apima darbų, medžiagų, resursų planavimą ir valdymą, inžinierių lokacijos valdymą realaus darbo laiko žemėlapyje. FSM taip pat apima duomenų rinkimą ir analizę, siekiant gauti svarbias verslo įžvalgas ir padidinti klientų pasitenkinimą, supaprastinti operacijas ir pagerinti bendrą lauko paslaugų operacijų valdymo efektyvumą.
Tai padeda įmonėms pagerinti veiklos efektyvumą automatizuojant rankines užduotis, supaprastinant sudėtingus, daug darbo reikalaujančius procesus ir sumažinant veiklos sąnaudas.
Naudodamos lauko paslaugų valdymo sprendimą (FSM), įmonės gali lengvai valdyti savo technikus, inžinierius, kt. lauko ar administracijos darbuotojus ir išteklius „Einpix“ programoje vieno langelio principu.
Kaip „Einpix“ padeda valdyti ir administruoti lauko paslaugas ir darbuotojus (FSM)?
„Einpix“ siūlo platų funkcijų rinkinį, skirtą lauko paslaugų operacijoms supaprastinti ir automatizuoti, nuo darbų ir užsakymų valdymo, sutartinių įsipareigojimų (SLA) ir defektų valdymo, maršruto planavimo iki nutolusios darbo vietos ir dalijimosi darbo informacija realiuoju laiku.
Naudodamiesi „Einpix“ inovatyviomis funkcijomis, tokiomis kaip 2D brėžinių valdymas ir analizė, medžiagų, bei skaitmeninių dokumentų su parašais valdymas, įmonės gali efektyviai planuoti, optimizuoti ir stebėti savo lauko paslaugų procesus realiame laike. Mūsų analitiniai instrumentai ir ataskaitos puikiai tinka įmonėms, kurios nori priimti pagrįstus sprendimus dėl savo veiklos procesų optimizavimo ir paslaugų kokybės gerinimo.
FUNKCIJOS, KURIOS SKIRIA EINPIX NUO KITŲ PANAŠIŲ SPRENDIMŲ
Mūsų sprendimas sukurtas atsižvelgiant į pritaikomumą įvairaus dydžio įmonėms, tai suteikia galimybę išnaudoti tik tas sprendimo funkcijas kurios aktualios tuo metu keliamiems tikslams. Štai keletas funkcijų, kurios išskiria „Einpix“ iš kitų panašių sprendimų:
Užduočių ir defektų valdymas 2D brėžiniuose:
Naudodamos „Einpix“, jūsų komandos gali lengvai valdyti jiems paskirtas užduotis ir defektus tiesiai 2D brėžiniuose – tai leidžia tiksliau ir greičiau naviguoti tarp užduočių įvairiose objektuose ar kt. vietose. Komandos gali peržiūrėti ir stebėti savo užduotis, aiškiai parodytas žemėlapyje, todėl lengva matyti, kuriuos darbus ir kada reikia atlikti bei sumažinti galimą užduočių dubliavimą. Vartotojai gali be vargo kurti ir priskirti naujas užduotis arba pranešti apie defektus vietoje vos keliais paspaudimais, dėl to užduočių ir defektų valdymas tiek viduje, tiek išorėje yra efektyvesnis nei bet kada anksčiau. „Einpix“ puikiai tinka bet kokioms užduotims valdyti, pvz., valdyti paslaugas, NT turtą, statybvietes, klientų ir nuomininkų užklausas, įvairius tiekėjus – ar netgi vidines administracines užduotis!
Sutartinių įsipareigojimų valdymas (SLA):
Sutartiniai įsipareigojimai (SLA), apibrėžia darbų ar paslaugų įvykdymo ir reagavimo terminus į priskirtas užduotis, bei užtikrina atliekamų paslaugų savalaikį įvykdymą. Naudodami „Einpix“ galite nustatyti iš anksto apibrėžtus terminus įvairioms užduotims ir stebėti jų eigą realiuoju laiku, kad įsitikintumėte, jog laikomasi visų terminų, sutartų susitarimų ir įsipareigojimų. Taip pat galite stebėti savo komandos narių ar tiekėjų veiklą pagal iš anksto nustatytas terminus (SLA), kad užtikrintumėte klientų pasitenkinimą ir aukštą paslaugų kokybę.
Skaitmeniniai parašai:
„Einpix“ leidžia įmonėms greitai ir saugiai rinkti klientų parašus skaitmeniniu būdų už suteiktas paslaugas vos keliais spustelėjimais telefone ar kompiuteryje – nebereikia spausdinti, pasirašyti, nuskaityti ir siųsti dokumentus rankiniu būdu. Ši funkcija padeda sumažinti dokumentų netikslumų tikimybę, nes užtikrina, kad visi dokumentai būtų pasirašyti realiame laike ir tiksliai atsižvelgiant į nustatytus programos parametrus, be klaidų popieriuje. Naudodami „Einpix“ jums nebereikia jaudintis dėl ilgo delsimo gauti klientų patvirtinimus ar sudėtingo dokumentų redagavimo proceso, tuo pačiu sumažinant popieriaus švaistymą ir išlaidas, bei paliekant daugiau resursų kitoms užduotims atlikti. Be to, “Einpix” sprendimas padės jums sumažinti susijusių dokumentų saugojimo išlaidas iki 100 %.
Darbo laiko apskaita realiam laike:
"Einpix" suteikia visapusišką darbo laiko apskaitos sistemą, kuri leidžia apskaityti ir stebėti darbo laiką, bei lauko darbuotojų lokacijos vietą, darbo metu, realaus laiko žemėlapyje. Naudodami šią funkciją galite lengvai stebėti, kiek laiko užtrunka kiekvienas darbas, prastova ar kita veikla, kas ją atlieka ir kas yra arčiausiai naujų darbų lokacijos vietos – visa tai realiuoju laiku. Taip pat gausite ataskaitą apskaitytų darbo valandų, per tam tikrą laikotarpį įvairiais analitiniais pjūviais.
Tikslus žinojimas, kada darbuotojai pradėjo ir baigė darbą ar netipinę veiklą, gali būti neįkainojama nustatant procesų trūkumus ir ieškant sprendimų, kurie padidins produktyvumą siekiant geriau išnaudoti turimus resursus.
Pavyzdžiui, jei klientas turi abonentinę sutartį su konkrečiai apibrėžtu darbo valandų limitu numatytų jo sutarčiai ir sugaištų valandų skaičius viršija šį limitą, vadovai gali peržiūrėti situaciją ir atitinkamai pakoreguoti darbo įkainius ar metodus, kad efektyvumas būtų maksimalus ir ištekliai būtų tinkamai paskirstyti, taip pat tai padės pateikti klientui skaidrią argumentaciją.
Naudodami inovatyvią „Einpix“ laiko apskaitos funkciją, galėsite geriau suprasti savo komandos veiklą ir matyti tikslią, realiu laiku užregistruotų darbo valandų apžvalgą.
Maršruto planavimas:
„Einpix“ leidžia įmonėms planuoti ir stebėti lauko personalo kelionių maršrutus realiuoju laiku. Tai padeda sumažinti sugaištą kelionės laiką ir optimizuoti logistinius kaštus, todėl jūsų komanda tampa produktyvesnė. Vizualinis šios informacijos pateikimas, leis komandos nariams lengviau bendradarbiauti kuriant geriausias maršruto planavimo strategijas.
Dalijimasis dokumentais ir failais:
„Einpix“ suteikia galimybę vartotojams saugiai dalytis dokumentais, failais, vaizdo įrašais, objektais, užduotimis ir žymomis su kitomis įmonėmis, naudojančiomis mūsų programą. Tai leidžia lengvai bendradarbiauti įvairiose organizacijose saugioje aplinkoje ir pasiekti dokumentus ar kitus resursus, reikalingus greitai atlikti darbus. Tai taip pat užtikrina efektyvę komunikaciją tarp padalinių, kad kiekvienas turėtų aktualiausią informaciją.
Analitika ir ataskaitos:
Naudodami analitiką ir užduočių filtravimo parinktis galite lengvai eksportuoti duomenis į .csv arba .xls failus, kurie padės išsamiai analizuoti savo darbą ir peržiūrėti užduočių istoriją su visa svarbia informacija vienoje vietoje. Tai leis geriau suprasti bendrą produktyvumą ir našumą. Norėdami pagerinti analizės procesą, galite susieti duomenis, kad sukurtumėte vizualizacijas ir diagramas, visapusiškam situacijos ir tendencijų supratimui. Tai suteiks jums vertingų įžvalgų, kurios gali padėti priimti būsimus sprendimus, pvz., tobulinimo sritis ir papildomų resursų poreikį, kad pasiektumėte norimą rezultatą.
Analitikos ir ataskaitų funkcija padeda stebėti darbo pasiskirstymą tarp skirtingų komandos narių. Naudodami šią funkciją galite greitai nustatyti komandą ar asmenį, kuris atliko daugiau užduočių per kiekvieną laikotarpį, ir įsitikinti, kad visi dirba produktyviai ir laikosi terminų.
Darbas ne ryšio „offline“ režime ir mobilioji programa:
Skirtingai nuo kitų FSM sprendimų, teikiančių prieigą tik interneto naršyklės pagalba, „Einpix“ siūlo ir mobilią programą, kuri suteiks lauko darbuotojams dirbti vietose kurios nėra interneto ryšio. Tai užtikrins nepertraukiamo darbo galimybę net sudėtingiausiomis ryšio aplinkybėmis. Mobili programėlė suteikia vartotojams greitą prieigą prie visų savo duomenų ir yra prieinama Android ir iOS įrenginiuose.
Kokioms verslo sritims tinkamas lauko paslaugų valdymo sprendimas (FSM)?
„Einpix“ yra paprastas, patikimas ir universalus lauko paslaugų valdymo (FSM) įrankis, sukurtas atliepti įvairių verslo sričių poreikius. Nuo statybos ir pastatų priežiūros iki kelių priežiūros, valymo paslaugų, prekybos centrų, sporto klubų, priešgaisrinės saugos, darbų saugos, montavimo ir priežiūros bei daug kitų paslaugų, pvz., ŠVOK, santechnikos montavimo, apsauga ir kt. . „Einpix“ turi visas funkcijas, reikalingas šių verslo sričių sėkmingam valdymui.
„Einpix“ suteikia pažangias užduočių valdymo galimybes, kurios padeda statybos įmonėms sekti visus statybos procesus – nuo rangovo (tiekėjo) ir užsakovo valdymo iki defektų, darbų ir priešgaisrinės saugos registravimo. Tai leidžia valdyti statybos darbuotojus priskiriant užduotis ar defektus, stebėti jų eigą realiuoju laiku ir planuoti darbo valandas. Taip pat galite naudoti „Einpix“, kad užtikrintumėte sutartinių paslaugų lygio susitarimų (SLA) atitikimą, prižiūrėtumėte vietoje naudojamą sunkiąją techniką ir saugotumėte įvykių įrašus, kad galėtumėte peržiūrėti istoriją ir analizuoti tendencijų rezultatus.
Objektų priežiūros komandos gali naudoti mūsų maršruto planavimo funkciją, kad optimizuotų kelionės maršrutus, sutaupytų laiko ir logistikos sąnaudas lankantis skirtingose vietose. Naudojant skaitmeninio parašo funkciją, galima bus greitai ir patogiai gauti klientų patvirtinimus, negaištant laiko popierinių dokumentų tvarkymui ir jų administravimui, taip pat tai padės sumažinti klaidų atsiradimą juose bei jūsų ir jūsų klientų laiką skenuojant dokumentus, siunčiant juos pirmyn ir atgal paštu. Mūsų medžiagų ir paslaugų duomenų bazių valdymo įrankis padės užtikrinti, kad užduotys būtų baigtos naudojant tinkamas medžiagas ir paslaugas, sumažinant prastovų laiką ir nereikalingai išleistas lėšas.
Dėl komunikacijos funkcijų, įtrauktų į mūsų lauko paslaugų valdymo sprendimą (FSM), prekybos centrų savininkai gali geriau koordinuoti užduotis tarp parduotuvių ir įvairių padalinių, tokių kaip apsaugos darbuotojai ir valytojai, įvairūs paslaugos tiekėjai ar parduotuvių darbuotojai ir vadovai, ir kt. Išnaudojant "Einpix" galimybes, galima planuoti ir atlikti prevencinę priežiūrą, valdyti užduotis susijusias su prekių išplanavimu lentynose, atlikti analizę realiuoju laiku ir mažinti darbo laiko sąnaudas rankiniam darbui ir informacijos administravimui.
„Einpix“ padeda sporto sričių įmonėms, suteikdama jiems galimybę grupuoti darbuotojus, valdyti įrangos dezinfekavimo ir priežiūros procedūras, taip pat valymo grafikus, valdyti įvairius paslaugų tiekėjus. Užduotis galima nesunkiai priskirti ir užregistruoti atlikti darbuotojams ar kitiems išorės tiekėjams. Sporto klubai taip pat gali naudoti Einpix dokumentų ir failų dalijimosi galimybes, kad koordinuotų informaciją tarp komandos narių.
Priešgaisrinės ir darbų saugos komandos gali naudoti "Einpix" techniniams ir organizaciniams saugos darbams valdyti, registruoti priešgaisrinės saugos ar darbo saugos pažeidimus, rinkti pastato defektų ataskaitas ir tvarkyti klientų užklausas per visą garantinį laikotarpį. Mūsų lauko paslaugų valdymo sprendimas (FSM) taip pat leidžia jums pridėti defekto / užduoties vietos žymą ant 2D objekto brėžinio ir priskirti 2D objekto brėžinį objektui. Priešgaisrinės saugos ir darbų saugos darbuotojai gali pasinaudoti programėle, kad galėtų tiksliai registruoti patikrinimų vietoje įrašus ir dalytis jais su savo vadovais ir klientais. Tai leidžia geriau laikytis taisyklių, greičiau reaguoti į avarijas ir pagerinti saugos standartus.
Įmonės, kurios nori optimizuoti lauko paslaugų valdymo procesus ir susijusias sąnaudas, dažnai kreipiasi į "Einpix" dėl patikimo, paprasto ir universalaus lauko paslaugų valdymo sprendimo (FSM).
5 priežastys, kodėl verta rinktis „Einpix" lauko paslaugų valdymo sprendimą (FSM)
„Einpix“ programa suteikia vieningą platformą, leidžiančią lengvai valdyti visus lauko paslaugų procesų aspektus – nuo planavimo ir darbų delegavimo technikams / inžinieriams atsižvelgiant į jų užimtumą iki išteklių, darbo užsakymų, sutarčių, klientų ir tiekėjų valdymo – visa tai leis automatizuoti ir optimizuoti procesus bei taupyti kaštus:
- Visapusiškas užduočių valdymas
„Einpix" lauko paslaugų valdymo sprendimas teikia visas užduočių valdymo funkcijas, tokias kaip užduočių tipai, žymos ir prioritetai, kontroliniai sąrašai, užduočių planavimas, periodinės užduotys ir atliktų užduočių tvirtinimas, kad padėtų vartotojams efektyviai valdyti ir atlikti bet kokias užduotis.
- Vietos buvimo indikacija realiuoju laiku
„Einpix“ siūlo vietos buvimo indikaciją realiuoju laiku funkciją, kuri leidžia matyti tikslią savo lauko darbuotojų buvimo vietą žemėlapyje (GPS). Taip pat keliais spustelėjimais galite peržiūrėti jų kelionės maršrutų istoriją.
- Pažangi darbuotojų darbo laiko apskaita
Naudodami unikalią „Einpix" veiklos stebėjimo funkciją, galite valdyti ir stebėti savo lauko darbuotojų darbo laiką ir prastovas realiuoju laiku. Taip pat galite kurti unikalias veiklas, prastovas ir jų priežastys, bei tobulinti laiko stebėjimo procesą pagal savo poreikius.
- Skaitmeninių dokumentų ir failų bendrinimas
„Einpix“ teikia skaitmeninių dokumentų ir failų dalijimosi platformą, kuri padeda saugiai dalytis vaizdo įrašais ir dokumentais, pvz., darbų ataskaitomis, aktais ir kt., keliuose organizacijos skyriuose arba tarp rangovų ir subrangovų ar klientų.
- Ataskaitos ir analizė
Sprendimas taip pat siūlo platų ataskaitų, susijusių su visomis užduotimis spektrą, pvz., klientų ataskaitas, sutartinių paslaugų lygio susitarimų (SLA) ataskaitas ir kt., kad galėtumėte bet kuriuo metu stebėti savo verslo rezultatus. "Einpix" taip pat suteikia analizės galimybes tolimesnėms optimizavimo operacijoms, pagrįstoms duomenų analize, kad būtų lengviau priimti sprendimus.
Apibendrinimas
Lauko paslaugų valdymo sritis patyrė didelių pokyčių dėl padidėjusios skaitmeninimo paklausos, "Einpix" tapo vienu iš pirmaujančių sprendimų šioje srityje. Jis skirtas padėti visų verslo sričių įmonėms pagerinti lauko paslaugų valdymo procesus. Dėl pritaikomų funkcijų, patogios vartotojo sąsajos ir integravimo galimybių "Einpix" greitai tampa populiariu daugelio įmonių pasirinkimu.
Programa yra prieinama Android ir iOS įrenginiams, todėl galite ją naudoti bet kada ir bet kur. "Einpix" intuityvus dizainas leidžia jį lengvai naudoti ir įdiegti, todėl vartotojai gali pradėti valdyti savo darbus per kelias minutes.
Nesvarbu, esate mažas, didelis ar tarptautinis verslas, „Einpix“ sprendimas yra puikus pasirinkimas norint pagerinti jūsų veiklą, padidinti jo efektyvumą ir klientų pasitenkinimą!
